Workshop Deeskalation

Konfliktbeladene Situationen meistern
im Arbeitsalltag von Betreuung, Beratung und Kundencente

Im Arbeitsalltag entstehen manchmal unvermittelt Situationen mit Kund:innen oder Klient:innen, die unvermittelt eskalieren können. Dies können emotionale aggressive Ausbrüche bis hin zur Gefahr von körperlichen  Grenzüberschreitungen oder gar Gewalt sein.

Mehr Informationen in der Ausschreibung

Montag, 24.03.2025, 13.00 – 17.00 Uhr und Dienstag, 25.03.2025, 09.00 – 17.00 Uhr
Tagungszentrum Estragon, Entengasse 2, 90402 Nürnberg
Referent: Jörg-Simon Löblein

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