Konfliktbeladene Situationen meistern
im Arbeitsalltag von Betreuung, Beratung und Kundencente
Im Arbeitsalltag entstehen manchmal unvermittelt Situationen mit Kund:innen oder Klient:innen, die unvermittelt eskalieren können. Dies können emotionale aggressive Ausbrüche bis hin zur Gefahr von körperlichen Grenzüberschreitungen oder gar Gewalt sein.
Mehr Informationen in der Ausschreibung
Montag, 24.03.2025, 13.00 – 17.00 Uhr und Dienstag, 25.03.2025, 09.00 – 17.00 Uhr
Tagungszentrum Estragon, Entengasse 2, 90402 Nürnberg
Referent: Jörg-Simon Löblein
Artikel: Führung ist nicht gleich Führung.
Führungspersonen unter besonderer Betrachtung kirchlicher und sozialwirtschaftlicher Arbeitsfelder. Erschienen ist er in der Ausgabe 02/2023 von KVI IM DIALOG – Das Magazin für Führungskräfte
Artikel: Fachkräftemangel und Personalnotstand
Eine existenzbedrohende Herausforderung, die Organisationen verändert. Entscheidend wird der Aufbau einer proaktiven und agilen Unternehmenskultur. Erschienen bei Homepage des „Supervision Regional-Netzwerks Supervision und Coaching Nürnberg“
Unter der Oberfläche
In Organisationen und Teams schauen wir meist auf das was wir sehen können. In innovativen Organisationen ist auch das besprechbar, was unter der Wasseroberfläche vorhanden
Rezension: Narzissmus im Arbeitsleben
Für Führungskräfte und Berater:innen empfehle ich dieses kompakte und sehr hilfreiche Buch: Neukom, Marius (2024): Narzissmus im Arbeitsleben.Selbstbezogenheit verstehen statt stigmatisieren.Hier meine Rezension dazu. Erschienen
Beratung mit Hund
In der Abschluss-Sitzung einer einjährigen Gruppensupervision: Nach 10 Tagen mit je sechs Stunden wird die tragende Rolle der Hündin des Supervisors deutlich Sie war nicht
Leitartikel: Herausforderung Personal- und Fachkräftemangel
Zentrale Aspekte und Aufgaben für die Beratung Dieser Tage ist mein Leitartikel zum Thema Fachkräftemangelim Journal bso 3/2024 des Berufsverbandes für Coaching und Supervision und